להיות קשובים לצרכים ולרצונות שלך.
לבחון בכל פעם מחדש את השירות שאנו מעניקים ולשפרו.
לעשות כל מאמץ על מנת להעניק לך חווית שירות חיובית מעבר לציפיותיך.
לתת מענה לפנייתך במהירות,ביעילות ,באדיבות ובמקצועיות.
שכל פניה טלפונית תענה על-ידי נציג שירות מקצועי, שירותי ואדיב.
נציג השירות יעניק את הפתרון המקצועי, המהיר והיעיל לפנייתך בנושא המזגן שברשותך באמצעות הדרכה והכוונה טלפונית.
ההדרכה וההכוונה הטלפונית נעשים מתוך כיבוד זמנך ורצון לאפשר לך ליהנות מהמזגן שברשותך ללא המתנה לטכנאי.
נעשה כל שביכולתנו להעניק לך את כל הידע הנדרש לתפעל נכון את המזגן שברשותך הן באמצעות הדרכה טלפונית והן באמצעות הדרכה באתר החברה.
נעשה כל מאמץ על מנת לצמצם ככל הניתן את זמן ההמתנה למענה אנושי, על ידי נציגי שרות הלקוחות במוקד הטלפוני.
כל פניה אלינו תזכה למענה טלפוני באותו יום עבודה או מענה כתוב, במידת הצורך, תוך 7 ימי עבודה.
מסגרת זמן ההמתנה לביקור טכנאי לא תעלה על שעתיים, אלא אם כן סוכם עימך מראש אחרת.
לעשות כל שביכולתנו לעמוד ברמת השירות שהינך מצפה מאיתנו .
