צרכן נכבד,
להלן תקנון אחריות לשימוש אישי / ביתי:
שנה ראשונה אחריות מלאה עפ"י חוק.
הרחבת אחריות נוספת מוגבלת תחול על דגמי מזגני טורנדו בהתאם למדיניות החברה בעת רכישת המזגן ובכפוף למבצעי האחריות התקפים באותה העת, כמפורט באתר טורנדו בעמוד האחריות (https://www.tornado-top.co.il/pages/47.aspx), בכפוף לדיווח הרכישה בתוך 30 ימים מיום הרכישה באתר החברה (https://www.tornado-top.co.il/warranty/). רכישה באתרי סחר שאינם מורשים (https://www.tornado-top.co.il/pages/215.aspx) לא תזכה באחריות מעבר לשנה אחת.
אפשרויות הרחבת האחריות הינן:
7 שנות אחריות מלאה: שנה ראשנה באחריות מלאה עפ"י חוק ותוספת של 6 שנות אחריות נוספות ללא תוספת תשלום, לשימוש ביתי/אישי. במשך תקופה של עד תום 84 חודשים ממועד התקנת המזגן בבית הצרכן מתחייבת טורנדו מוצרי צריכה בע"מ (להלן: "החברה") לתקן, ללא תמורה, קלקול שהתגלה במזגן, בכפוף לקיום התנאים שמפורטים בהמשך (סעיפים 1-9).
5 שנות אחריות מלאה: שנה ראשנה באחריות מלאה עפ"י חוק ותוספת של 4 שנות אחריות נוספות ללא תוספת תשלום, לשימוש ביתי/אישי. במשך תקופה של עד תום 60 חודשים ממועד התקנת המזגן בבית הצרכן מתחייבת טורנדו מוצרי צריכה בע"מ (להלן: "החברה") לתקן, ללא תמורה, קלקול שהתגלה במזגן, בכפוף לקיום התנאים שמפורטים בהמשך (סעיפים 1-9).
קבלת אחריות נוספת מוגבלת, הלקוחות מחויבים לצרף חשבונית רכישה ו/או התקנה.
תנאי קבלת אחריות:
- הקלקול במזגן לא נגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל מכוונים או בזדון של הצרכן, או של צד שלישי שאינו מטעם החברה.
- הקלקול במזגן לא נגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל רשלניים של הצרכן ו/או צד שלישי שלא מטעם החברה (ולרבות: בשל הפעלה שלא בהתאם להוראות השימוש ו/או בשל תחזוקה לא הולמת ו/או שלא בתנאי שימוש רגילים ו/או בשל התקנת המזגן שלא על פי הוראות ההתקנה).
- אי תפקוד רכיב/מודול ווי-פיי לא נגרם כתוצאה מעדכון גרסת IOS או אנדרויד (ייתכן כי במקרים מסוימים יהיה צורך בהחלפת רכיב/מודולוויפי במזגן בתשלום, עקב עדכון/שחרור גרסאות עתידית שהרכיב/מודול לא יתמוך בהן).
- הקלקול במזגן לא נגרם כתוצאה מכוח עליון שהתרחש לאחר מסירת המזגן לצרכן (ולרבות תקלות והפרעות ברשת החשמל, רוחות, אש, שיטפון, רעידת אדמה, פגיעת ברק, וכו').
- במזגן לא בוצעו ניסיונות לתיקונים ו/או תיקונים ו/או פעולות אחרות שלא על ידי גורם אשר נשלח על ידי החברה לשם ביצוע התיקון, ניסיון התיקון ו/ או הפעולה שבוצעו.
- במזגן נעשה ע"י הצרכן שימוש אישי/ביתי בלבד (לא שימוש במשרד ו/או בבית עסק).
- האחריות אינה כוללת: הדרכה לשם שימוש במזגן ו/או פעולת תחזוקה שוטפת כגון: ניקוי מסננים והחלפתם, החלפת סוללות בשלט - יהא ביקור הטכנאי כרוך בתשלום ביקור סרק.
- פעולות תחזוקה כגון ניקוי סוללת יחידה פנימית או חיצונית או מאיץ אמבטיית ניקוז אינם במסגרת האחריות.
- המזגן מגיע לצרכן חדש עם לחץ גז חל איסור להתקין את המזגן אם אין בו גז/לחץ ויש להחליפו אצל המשווק, דליפות גז לאחר ביצוע התקנה אינם במסגרת אחריות היצרן אלו קשורים לתשתית הצנרת או לחיבורי צנרת של ההתקנה.
- החברה לא תהיה אחראית לפי תעודה זו:
⦁ לאי התאמת המזגן שנבחר לשטח שבכוונת הצרכן למזג; ייעוץ בנדון יש לקבל מגורם מתאים.
⦁ להתקנת המזגן ו/או אביזרים נלווים להתקנה, כגון: תעלות, מרכזיה, דמפרים, משאבת מים וכו'.
⦁ להפסדים ונזקים תוצאתיים ו/או עקיפים אשר עלולים להיגרם לצרכן או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מפעולת המזגן או עקב הקלקול שנגרם בו.
⦁ לנזקים אשר עלולים להיגרם בבית הצרכן בעת הוצאת המזגן ממקומו לשם תיקונו: נזקים לקירות, חלונות, טיח, טפטים, צבע, זכוכית, גבס וכו'.
⦁ שבר נזק לשלט רחוק ו/או כל שבר ברכיבי המוצר.
החברה מתחייבת לתקן מזגן שאחריות החברה חלה לגביו כאמור בתעודה זו לעיל, בתוך 3 ימי עסקים ממועד קריאת הצרכן ושזמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה לביקור (נצפה איחור העולה על שעתיים - תודיע על כך החברה לצרכן ויותאם מועד ביקור חלופי בתוך 3 ימי העסקים הנ"ל). כמו כן, היה ותידרש החלפת חלקים במזגן לצורך התיקון, החברה מתחייבת להשתמש בחלקים מקוריים וחדשים.
הבהרה – החברה החליטה על מדיניות שירות ״תוך יום״.
למרות האמור לעיל, בתקופת מדיניות שירות תוך יום – ראה תקנון שירות תוך יום המפורסם באתר
https://www.tornado-top.co.il/page?pageid=221
אי נוכחות בעת הגעת טכנאי / ביטול מאוחר של ביקור טכנאי
במקרה שבו לקוח תיאם מועד להגעת טכנאי ולא היה נוכח בבית בעת ההגעה, או לא הודיע על ביטול / שינוי מועד הביקור לפחות 24 שעות מראש:
תחול על הלקוח חובת תשלום חלקית בסך 175 ₪. כולל מקרים של ביקורי סרק או פילטרים מלוכלכים. בהם הלקוח יחויב בתשלום עבור ביקור סרק.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות את הסכומים האמורים בגין זמני עבודה והקצאת משאבים, גם אם השירות לא בוצע בפועל.
שירות ינתן אך ורק למוצרי החברה אשר הותקנו במקום המאפשר גישה בטוחה. במידה וקיים צורך בציוד נוסף (כגון: מנוף, פיגומים, במת הרמה וכיו"ב), הנ"ל יושת על הלקוח מזמין השירות.
בברכה,
טורנדו מוצרי צריכה בע"מ.
